রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

9d477-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতদিন রাখা হয়, সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও ব্যক্তিগত ডেটার অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
9d477 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। কার্যদিবসের ভেতরে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান — সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা ও পেমেন্ট বিবরণ পর্যালোচনা করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার bKash বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই পাসওয়ার্ড জানলেই কেউ ঢুকতে পারে না। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করি — এগুলো বন্ধ করার সুযোগ ব্রাউজার সেটিংসে থাকে।

SSL এনক্রিপশন সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পাবে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে বেশি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ব্যবহার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাব।

কুকি সাইটের লোডিং গতি ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গেলে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাহায্য লাগতে পারে।

হ্যাঁ। ডেটা অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।